Hello,这边是Dolphon知识星球,今天为大家讲解一下抖音的相关规则介绍,让各位商家朋友对抖音小店,抖音橱窗或者抖音短视频有更加全面的了解,也可以让各位朋友们在23年在抖音赚的锅满瓢满,好了接下来就问大家介绍一下抖音的相关规则。
估计现在还有很多朋友一说小店运营就还是很懵,不知道运营小店每天都应该做哪些工作,不知道什么是优化,怎么优化?
你是不是现在也面临着这些问题?
今天就来给你们系统地讲一下抖音无货源小店日常工作应该怎么做;
文章有点长,你们看到最后,肯定对你们是有帮助的。
一、每天需要看数据
在抖音小店后台,点击“核心数据,到抖音电商罗盘数据中心;
看一下我们小店的实时营业额,再看交易构成,达人分析,产品分析,售后分析,评价分析,客服分析这些数据
看看这些数据有没有下滑,如果有短暂的波动下滑,那问题不大;
但是如果是持续2天以上下滑,那我们就要看什么原因了;
我们先要对小店自身排查,看一下访客、产品点击人数,点击率,成交单数这些数据,看看是哪的问题;
如果小店自身没有问题,我们就要去看市场大盘数据,是不是有波动,看是不是出现了新的同行,同行有没有做新的调整(佣金、价格、主图),或出现了什么新的优惠活动;
二、优化产品
重点看一下小店主推的产品数据,有没有出现什么问题;
和数据是一样的,要是产品有很大的数据波动,我们也要去排查和优化;
优化的方向主要就是主图、标题和SKU;
还有一点很重要:
如果有已经出单的产品,不要去改价格,但是可以增加低价SKU做截流,但是一定不要改原价格,会影响推荐的;
要记得再看一下小店其他产品最近7天和30天的数据;要是发现有数据比较好的产品,也可以重点优化一下;
三、选品
对无货源来说产品大于一切;
选品是我们每天都要做的一件事情;我们要保证每天要选出20-30个产品;
我们选择上架产品要和我们小店相匹配;
但是这个相对于新手来说是有难度的,是需要电商经验;
大多数做不好抖音无货源小店的朋友,都是选品和单品优化没做好;
四、订单处理
处理售后和回复评价;
看一下订单有没有漏发没有发的;
因为抖音规定24小时内需要发货和揽收的;
要是有没发货的,我们一定要及时去联系上家店铺,确认发货时间之后下单发货或者做一下揽收,避免超时发货、超时揽收被罚款扣分。
还要检查评论,看看有没有差评,要是有,要是及时安抚和回复;
现在抖音无货源小店不让更改评价和删除评价,我们只能尽量做好售前售后工作,还要保证商品质量;
同时还要看看客服的聊天记录,看看3分钟回复率、接待数量,回复话术等。
我们针对常见问题可以直接设置快捷回复,提升3分钟回复率;
五、联系达人,和达人对接
我们每天还是要添加最少10个以上的达人主播的微信,以前的带货达人也要维护;
群发一些新产品(包括产品链接+图片+价格/佣金),问问有没有什么需要协助的,要不要寄样等等。
尤其是新品,爆款,可以多给达人推一推。
另外针对主推商品或者潜力商品,还可以设置优惠券、拼团、秒杀等促销活动。
好了,今天就分享到这了,希望这些对大家都有用。
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