抖音上线超市业务，有多大胜算？

核心导读：

1、抖音超市上线

2、抖音超市形成竞争优势?

3、是否看好其未来发展?

在2022年传出了布局抖音超市的相关消息，同年8月其在抖音发布首条视频，并于10月抖音率先在广州、深圳、惠州和东莞四个城市试点超市业务，在经过一段时间后，抖音超市今年正式上线。抖音开超市是抓住机遇能获得一定发展空间，还是会在行业激烈竞争中黯然退场，各方持有不同意见……

01、抖音超市上线

据报道，抖音于近期上线抖音超市业务，从抖音APP中超市业态目前呈现的状况来看，起初消费者需在抖音中搜索抖音超市，便会出现抖音超市的banner及其官方账号，通过直接点击banner或账号中橱窗选项，即可进入抖音超市页面。随后，用户发现在抖音商城中，设置了专门的抖音超市入口，消费者能更方便进入抖音超市进行购买。

从抖音超市目前显示的页面中可以看到，其主打次日达业务，其运营品类包含乳品饮料、粮油速食、零食糖巧、家庭清洁、纸品洗衣、酒水保健、个护美妆、母婴宠物、3C百货共九大类。在每一大类下再对其进行细分，从目前抖音超市所显示的商品品类来看，其SKU较为有限，部分品类下可选的商品较少。但抖音超市也在不断丰富商品种类，后续在页面中增添了“抖超上新”选项，可供用户选择的产品逐步增多。

其中，此前部分城市上线了小时达服务，用户在进入抖音超市可点击进入小时达服务页面，品类含有水果、蔬菜、肉禽蛋类等，据悉，抖音超市小时达主要是与本地生活服务商家进行合作，用户点击小时达商品链接，跳转至本地生活商家的店铺进行购买，并由其提供配送服务，但抖音超市向大多消费者开放的仍是次日达服务。

对于新用户抖音超市也采取了补贴活动，用户点进抖音超市界面后发放优惠券，还有首单免运费，新人专享产品等活动。补贴政策是平台在拉新过程中较为常见的手段之一，整体来看，优惠券面额并不算太高，后续的优惠券需完成首单后方可解锁，但这样的优惠力度也较为符合抖音超市处于初期阶段的状态。在业务尚未全面发展时，过大的优惠力度带来经营成本上的压力，且通过补贴政策引流的消费者，在后期也易流失，增加整体的获客成本。

02、能否形成竞争优势

抖音作为头部短视频平台，拥有数亿用户，随着广告业务见顶，抖音在深化电商领域的布局，采取兴趣电商模式，通过短视频内容激发用户消费欲望并吸引其下单，实现流量变现。兴趣电商给抖音带来较为可观的GMV，但其也发现电商内容内容展示过多，对用户在平台的使用时间和整体体验感造成影响，2022年抖音商城选项正式放入平台首页，并将商城单独成页，兴趣电商升级为全域兴趣电商，满足用户更多元的消费需求。

整体来看，抖音超市是抖音商城的一部分，目前在发展模式方面，与天猫超市、京东超市等之间的差异性并不算太大。平台在线上开设生活类超市，若想形成核心竞争力，超市中对商品品质、价格、SKU及物流配送等方面提出了一定的要求，对于消费者而言，在可供其选择的平台数量较多的情况下，更愿意在具有多、快、好、省特征的平台下单。

从抖音超市目前情况来看，在产品方面主要为日常消费品，暂未加入消费频率较高的生鲜产品，生鲜产品从采摘到送至消费者手中，中间环节较多且容易产生损耗，对商家提出了较高的要求，抖音超市在初始阶段未将其加入，可降低发展过程中的试错成本。在天猫超市、京东超市中，生鲜、粮油调味、乳饮酒水、百货等各类产品较为丰富齐全，且具有先发优势，相较于抖音近期开设的超市业务，其在知名度、消费者使用率等方面的优势更为明显。

此外，当日下单次日自提的社区团购平台，覆盖全国多个城市与数亿用户，去年美团优选升级为明日达超市，淘菜菜也随之改名为淘菜菜超市，头部社区团购平台亦或是地方团，也在不断升级调整。同时，为满足消费者到家服务的需求，即时零售赛道也涌入更多参与者，当前行业业态更为丰富，消费者选择更为多样，在这样的情形下抖音超市目前所面临的竞争压力并不小。

在价格上，前期结合一些补贴政策，抖音超市部分商品与其他平台中的进行对比，或许在价格上有些许优势，但对消费者的吸引力或许并不太大。抖音在后续发展过程中，不能忽视对整体商品力的打造，以揽获更多忠实消费者。

物流方面而言，抖音持续建立与第三方物流公司的合作关系，抖音此前便与顺丰建立了合作关系。据悉，目前抖音超市主要由顺丰承担物流配送服务，选择与质量较优的物流平台进行合作，保证物流的时效性的同时也能降低消费者在物流上的顾虑。

从其官方发布的信息来看，抖音先后与京东快递、中通、圆通、韵达、顺丰、达达、顺丰同城、闪送等物流配送平台达成合作，完善跨区域及同城配送体系，满足消费者多种需求。与第三方合作是在未建立物流体系时性价比较高的一种选择，但平台也需把控与物流配送商合作中的服务质量问题，给消费者更好的购买体验。

03、未来如何

据报道，抖音兴趣电商在升级为全域兴趣电商，打通“货找人”和“人找货”的双向消费链路后，抖音电商全局GMV等到了一定的提升，抖音超市是其在“人找货“上布局的表现。在货源、产品配置、页面设计等方面尚未形成优势，抖音超市目前存在的关键优势主要为抖音巨大的流量，数据显示，2022年抖音用户数量超8亿，日常活跃人数超过7亿。尽管抖音流量较大，消费者在抖音上购物的习惯还需继续培养，将自身流量得到更好转化。

目前抖音超市是货架电商模式，暂未加入直播模式，在未来发展过程中再结合抖音短视频和直播模式，在其熟悉且具有优势的领域发力，补齐存在的一些短板，或许能获得惊喜。抖音超市低调上线，尽管抖音超市目前业务仍在不断完善的过程之中，为用户带来更多元消费选择，也为市场注入一股新的活力，其后续还会有何动作可以继续关注。