Hello,这边是Dolphon知识星球,今天为大家讲解一下抖音的相关规则介绍,让各位商家朋友对抖音小店,抖音橱窗或者抖音短视频有更加全面的了解,也可以让各位朋友们在23年在抖音赚的锅满瓢满,好了接下来就问大家介绍一下抖音的相关规则。
抖音小店体验分是店铺运营很重要的一个部分
他反应的是店铺的综合服务能力
抖音小店体验分越高,则代表店铺综合服务能力越高
越容易获得客户信任,提高小店商品转化率
还会得到抖音更多的自然流量
如果抖音小店分低于4分,就不能开通精选联盟
低于3.2分,平台有权利终止店铺合作
所以,体验分是特别重要的,当然体验分也是很容易维护的
1. 抖音小店体验分评分维度及最新变化
抖音小店体验分考核主要分为:商品体验,占比50%
物流体验15%,服务体验35%
那么怎么提高商品的体验分
商品体验分占比50%,所以重点从商品口碑入手
在筛选产品,编辑商品的时候,做到产品质量有保证
实物与描述相符,性价比足够高,售后问题少
绝对不能选择三无产品
2. 物流体验分
重点解决发货速度以及发货异常的问题
发货速度慢客户就会催单,不耐烦的还会申请退款
所以一定要严格挑选合作的商家
尽量把发货时间设置多一点
抖音小店体验分怎么提高?无货源店铺有多香?建议收藏
3. 服务体验分
服务态度好不好,能不能解决问题,响应速度等都决定服务体验分是否能提高
四个建议:
1. 规范飞鸽工作台的操作流程,规范和制度
2. 客户较多是可以多设置些自动回复,不能不回复
3. 多多了解平台规则,积极维护客服工作台运营
4. 多多站在客户的角度思索问题,为顾客提供完善的售后
5. 出现恶意差评也要保留证据以便举证
抖音小店现在正处在野蛮生长的红利期,机会还是很多的。
想要做好抖音小店,提升抖店体验分,选品是核心。
这也与电商“七分靠选品,3分靠运营”不谋而合。
关于抖音小店选品,小编强调过很多次它的重要性
评论前必须登录!
注册