Hello,这边是Dolphon知识星球,今天为大家讲解一下抖音的相关规则介绍,让各位商家朋友对抖音小店,抖音橱窗或者抖音短视频有更加全面的了解,也可以让各位朋友们在23年在抖音赚的锅满瓢满,好了接下来就问大家介绍一下抖音的相关规则。
一、如果遇到商品封禁或者商品虚假宣传被封禁;
可以直接在预警中心的商品违规罚单的末尾处,点【申诉】按要求申诉上传资料即可!
二、如果是有关虚假发货的处罚申诉,申诉过程如下:
商家需根据实际情况选择【申诉原因】、填写【申诉理由】,并上传相关图片凭证,完成申诉。
填写的申诉理由不超过200字,图片凭证不超过5张。
同时你可以可以发邮件进行申诉,邮件申诉要求如下:
邮件主题:商家id+订单id+判罚申诉
邮件正文:
商家id、文本格式订单id;
判罚编码+判罚原因;
申诉原因及申诉证明材料,包括但不限于:聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递单凭证等。
三、违规申诉时效
1、商家申诉时效:商家收到违规通知时,若不认可该违规处理,可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉;
未在申诉时效内进行申诉处理的,视为商家认可违规处理。
2、平台审核时效:平台将在收到申诉申请的5个工作日内给予商家申诉结果。
注:商家发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。
仅在平台对商家发起的违规申诉做出申诉成功的认定后,平台会撤回相关处理决定。抖音小店违规操作有哪些?
1、虚假宣传的常见类型,主要包括以下8种类型:
1)虚假宣传–虚构商品信息
2) 虚假宣传–商品关键信息不一致
3)虚假宣传–发布虚假活动信息
4)虚假宣传–虚构故事情节或商品背景
5)虚假宣传–夸张推广
6)虚假宣传–价格违规
7)虚假宣传–违规使用极限词
8)虚假宣传–虚构或夸大产品功效
被判定为虚假宣传后,商家会收到什么处理?
情节轻微,商品封禁,每出现一次违规,扣除保证金100元。
情节一般,每出现一次违规,扣除保证金200元。
情节严重,每出现一次违规,扣除保证金2000元。
2、发布假冒伪劣产品
玩抖音小店无货源模式的小伙伴都知道,当我们去某多等平台选商品的时候,很容易就踩坑,遇到假货!
但在抖音小店,发布了假冒伪劣产品的代价还真不小!
出售假冒商品,会受到什么处罚?
⑴相关商品进行封禁。
⑵情节轻微,信用分扣除3分,店铺停业整顿。
⑶情节严重,店铺清退,信用分扣除12分,扣除全部保证金,永不合作。
⑷情节特别严重,店铺清退,信用分扣除12分,扣除全部保证金及 扣除违规所得货款 ,永不合作。
3、出售三无产品会受到什么处罚?
三无产品就是指商家销售的商品为无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家,来路不明的产品。
⑴经营/售卖三无产品,相关商品予以封禁。
⑵三次以内违规,扣除保证金5000元,并提供整改报告。
⑶四次及以上违规,店铺予以清退,扣除全部保证金。
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