抖音三分钟回复率怎么提升？有哪些方法技巧？

Hello,这边是Dolphon知识星球，今天为大家讲解一下抖音的相关规则介绍，让各位商家朋友对抖音小店，抖音橱窗或者抖音短视频有更加全面的了解，也可以让各位朋友们在23年在抖音赚的锅满瓢满，好了接下来就问大家介绍一下抖音的相关规则。

一、3分钟人工回复率指标计算公式

3分钟人工回复率定义：买家每次发消息，到客服人工回复，买家所等待的平均时长在3分钟的比例

3分钟人工回复率= 3分钟内客服已回复消息量/用户已发送消息量，考核时间：08:00:00-23:00:00

举个例子：消费者在咨询中的消息，在3分钟内得到了人工客服的回复，则3分钟客服已回复消息量就加1。

二、哪些场景会被认为是商家进行了人工回复

商家手动发送的文字、表情、图片和后续其他功能性的操作

所以，在考核时间内，及时响应消费者的咨询，是提升3分钟人工回复率的核心要素

好了，今天的介绍就到这里了，如果有不懂的需要我们帮助的可以联系Dolphin知识星球工作人员，为你解答~