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抖音小店平台客服联系不上怎么办?会有什么处罚?

Hello,这边是Dolphon知识星球,今天为大家讲解一下抖音的相关规则介绍,让各位商家朋友对抖音小店,抖音橱窗或者抖音短视频有更加全面的了解,也可以让各位朋友们在23年在抖音赚的锅满瓢满,好了接下来就问大家介绍一下抖音的相关规则。

1、抖音平台是怎么定义“商家售后联系方式无效”,有包括哪些场景?

平台工作人员对店铺售后电话进行外呼,间隔一小时以上联系一次,如两次出现无人接听、不在服务区、挂断、关机、停机、空号、停止等情况,视为联系方式无效。

如遇电话忙线状态(响铃后提示正忙、通话中,接通后挂断不算),平台工作人员将会继续联系,连续三次忙线,视为联系方式无效。

2、抖音商家售后处理时间,一般是什么时间段?

商家处理售后时间应当为周一至周日,早上9点-晚上7点。

3、抖音平台会怎么进行抽查?

平台工作人员在此期间内,随机电话抽查商家广告流量订单的客服售后情况,若24小时之内三次电话均为未接通状态,则判定为一单用户客服失联。

4、一旦出现抖音商家售后联系方式无效,将接受怎样的处罚?

每出现一次违规行为,扣除保证金500元。

好了,今天的介绍就到这里了,如果有不懂的需要我们帮助的可以联系Dolphin知识星球工作人员,为你解答~

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