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抖音小店评价可以隐藏吗(如何关闭店铺评价功能)

Hello,这边是Dolphon知识星球,今天为大家讲解一下抖音的相关规则介绍,让各位商家朋友对抖音小店,抖音橱窗或者抖音短视频有更加全面的了解,也可以让各位朋友们在23年在抖音赚的锅满瓢满,好了接下来就问大家介绍一下抖音的相关规则。

1、抖音小店评价可以删掉吗

不可以。

商家可以回复用户对订单的评价,但没有删除评价的权限。也就是说,如果用户给了差评,我们是无法将差评删掉的,而差评越多,会影响好评率。但我们可以联系客户修改差评,而要想避免客户给差评,最好的办法是把好产品质量关,提升消费者体验。

2、抖音小店评价会自动好评吗?

目前为止不会。

从评价板块可以看到的好评,都是用户手动评价后展示出来的,若用户没有动手评价,后台不会显示商品自动好评的情况。

3、抖音小店评价不显示是怎么回事

如果用户给了评价,但评价板块没有显示,可能是评价内容有违规情况,一般来说,用户给订单完成评价后,我们刷新评价就能看到。

平台对异常评价会进行屏蔽、删除等处理,通过调整店铺评分来消除异常评价对店铺的影响。

抖音小店跟常规的电商网购平台一样,完成交易的订单,用户可对订单进行评价。包括“订单评分”和“评价内容”。抖音小店评价在抖店后台【评价管理】栏可以查看。

“好评”是用户给的五星评分,用户可以发表评价内容,也可以只给评分。好评率高低会影响小店的DSR评分,用户口碑是dsr评分体系中的一部分,好评率越高,有助于提升DSR评分。

不仅如此,抖音小店的好评还会影响抖音小店体验分,而体验分又反应了抖音小店的综合服务质量,是用户评判店铺是否值得信赖的重要参考指标。

如何删除抖音小店差评?

差评竟然对小店的影响这么大,那么小店的差评可以删掉吗?

当然不能删。

提升小店好评率,不能靠删评价,要靠运营。那究竟要怎么运营呢?今天就来详细说一说。

1、严格控制产品质量。

2、在客户因产品质量或其它问题咨询时,要尽力想办法,完善解决用户的问题,取得更多的好评。

抖音小店无货源玩法有哪些优势?客户通常会因为以下两个原因给你差评:

1、产品质量有问题,客户给予差评。

许多小店因为发货量太大,不做检验就急急忙忙地发货,缺件、漏发、污渍、破损时有发生,所以顾客会给差评。

遇到这种情况我们要怎么做?

首先要向顾客道歉,然后询问顾客意见,是退货还是换货,运费由我们来承担。如果客户同意这个解决方案,我们就可以要求客户协助修改评价。

2、产品没有问题,但不够让人满意。

当产品是可接受的,但是和预想的不一样,那么客户在这个时候就会给予中评或者差评。

解决方法:首先要了解到顾客对产品不满意的地方,了解到原因后,可以给顾客小红包,回馈好评,让顾客修改好评。

好了,今天的介绍就到这里了,如果有不懂的需要我们帮助的可以联系Dolphin知识星球工作人员,为你解答~

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