抖音小店评价怎么处理(抖店商品评价及回复管理细则)

Hello,这边是Dolphon知识星球，今天为大家讲解一下抖音的相关规则介绍，让各位商家朋友对抖音小店，抖音橱窗或者抖音短视频有更加全面的了解，也可以让各位朋友们在23年在抖音赚的锅满瓢满，好了接下来就问大家介绍一下抖音的相关规则。

1、抖音订单达成成交后，用户评价有哪些时效要求?抖音用户可在订单完成后的60天内对订单进行首次评价，在首次评价的30天后进行追评。

2、用户可以修改评价内容及评分吗?订单评价后不支持删除，但是首次评价后的30天内，消费者可修改订单评分，过期后不支持修改。

3、抖音达成成交后，关于商家回复评价有哪些要求?

(1)时效要求：用户自确认收货之日起90天内做出评价或者追加评论的，商家可以对该评价或追加评论进行回复。 每一评价(包括对应的追加评论)最多可回复一次。

(2)选取要求：每60天，相同用户、商家之间存在多次交易的，订单评分仅取前3次。

4、抖音异常评价或回复包含哪些内容?

(1)违法评价/回复：

(2)违规评价/回复：

5、抖音小店出现异常评价或回复，会如何处理?

(1)评价人处理：平台有权屏蔽或删除恶意评价，并视情形对评价人采取屏蔽评论内容、限制评价、限制购买行为、关闭账号等处理措施。

(2)违规商家处理：针对商家恶意评价、诱导好评、发布异常回复等违规行为，除对产生的评价或回复做相应处理外，平台有权视情形对商家店铺采取商品下架、禁止上新、禁止提现、扣除保证金、关闭店铺等处理措施。

好了，今天的介绍就到这里了，如果有不懂的需要我们帮助的可以联系Dolphin知识星球工作人员，为你解答~